Política de Entrega

Na PTEX Borrachas Automotivas, buscamos garantir uma experiência de compra satisfatória e eficiente. Esta Política de Entrega explica como funcionam os prazos, custos e condições dos nossos serviços de envio, realizados via Correios (PAC e SEDEX).

1. Modalidades de Entrega

Oferecemos duas opções de entrega para atender às suas necessidades:

• PAC: Opção econômica com prazo de entrega maior, ideal para quem busca economia.
• SEDEX: Opção rápida com prazos mais curtos, ideal para quem precisa de urgência.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com:

• A localização do destinatário;
• A modalidade escolhida (PAC ou SEDEX);
• O processamento do pedido, que pode levar até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos estimados serão informados no momento da compra e começam a contar a partir da postagem do pedido.

3. Custos de Envio

O custo do frete é calculado com base em:

• Peso e dimensões do pacote;
• CEP de origem e destino;
• Modalidade escolhida (PAC ou SEDEX).

O valor será exibido durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

4. Rastreamento de Pedidos

Todos os pedidos incluem códigos de rastreamento fornecidos pelos Correios. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou por meio da nossa plataforma.

 

5. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado pelo destinatário dentro do prazo estipulado pelos Correios.

6. Responsabilidade pelo Endereço

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o pedido retorne devido a informações incorretas ou incompletas, poderá haver cobrança de um novo frete para reenvio.

7. Problemas com a Entrega

Caso enfrente problemas como atraso, pacote danificado ou extravio, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [contato@ptexborrachas.com.br]. Trabalharemos para solucionar a questão junto aos Correios.

8. Exceções e Observações

• Não realizamos entregas aos domingos e feriados;
• O prazo de entrega pode ser impactado por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou restrições de acesso ao endereço.

 

9. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Entrega, entre em contato:

• E-mail: contato@ptexborrachas.com.br
• Telefone: (15) 99842-0629
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Data da última atualização: 10 de Dezembro de 2024